1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 Публичная оферта (далее – «Оферта») – публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить Договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2 Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в пункте 3.2 настоящей Оферты.

1.3 Пользователь – физическое лицо, достигшее 18 лет, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.4 Платформа (Приложение) – программное обеспечение «Yo'ldosh», доступное для загрузки и использования на мобильных устройствах, предназначенное для организации совместных поездок между Водителями и Пассажирами.

1.5 Водитель – Пользователь, прошедший верификацию и получивший право публиковать информацию о поездках в Приложении.

1.6 Пассажир – Пользователь, использующий Приложение для поиска и бронирования поездок.

1.7 Поездка – совместная поездка на автомобиле Водителя по маршруту, опубликованному Водителем в Приложении.

1.8 Верификация – процедура проверки документов Водителя (водительское удостоверение, технический паспорт автомобиля) автоматизированной системой Исполнителя.

1.9 Комиссия Сервиса – вознаграждение Исполнителя за предоставление доступа к Платформе, размер которого определяется в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функционалу Платформы для организации совместных поездок, а Пользователь обязуется использовать Платформу в соответствии с условиями настоящей Оферты и оплачивать Комиссию Сервиса в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2 Исполнитель предоставляет технологическую платформу, обеспечивающую взаимодействие между Водителями и Пассажирами. Исполнитель не является перевозчиком и не оказывает услуг по перевозке пассажиров.

2.3 Договор на оказание транспортных услуг заключается непосредственно между Водителем и Пассажиром. Ответственность за надлежащее исполнение обязательств по перевозке несет Водитель.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ

3.1 Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты без каких-либо изъятий и ограничений.

3.2 Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем следующих действий:

• 3.2.1 Ввод номера телефона в Приложении;
• 3.2.2 Подтверждение номера телефона путем ввода одноразового кода (OTP-код), полученного посредством SMS-сообщения.

3.3 Моментом акцепта Оферты и заключения Договора считается момент успешного ввода OTP-кода и получения доступа к функционалу Приложения.

3.4 Совершая акцепт настоящей Оферты, Пользователь подтверждает, что:

• 3.4.1. достиг 18-летнего возраста;
• 3.4.2 полностью ознакомлен с условиями настоящей Оферты;
• 3.4.3 полностью понимает предмет Договора;
• 3.4.4 полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1 Исполнитель обязуется:

• 4.1.1 Обеспечить функционирование Платформы и доступ Пользователей к ее функционалу 24/7, за исключением времени проведения профилактических и ремонтных работ.
• 4.1.2 Обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Узбекистан.
• 4.1.3 Осуществлять верификацию документов Водителей посредством автоматизированной системы.
• 4.1.4 Предоставить встроенный чат для коммуникации между Водителями и Пассажирами.
• 4.1.5 Уведомлять Пользователей об изменениях условий настоящей Оферты путем публикации новой редакции в Приложении.

4.2 Исполнитель имеет право:

• 4.2.1 Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, уведомив Пользователей путем публикации новой редакции в Приложении не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.
• 4.2.2 Приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к Платформе в случае нарушения им условий настоящей Оферты.
• 4.2.3 Блокировать учетную запись Пользователя без предварительного уведомления в случаях, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты.
• 4.2.4 Устанавливать и изменять размер Комиссии Сервиса, уведомив Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до ввeдения изменений.
• 4.2.5 Проводить профилактические работы, которые могут повлечь временную недоступность Платформы, предварительно уведомив Пользователей через Приложение.

4.3 Пользователь (Пассажир) обязуется:

• 4.3.1 Предоставлять достоверную информацию при регистрации (имя, фамилия, номер телефона).
• 4.3.2 Своевременно бронировать поездки и уведомлять Водителя об отмене бронирования.
• 4.3.3 Соблюдать правила поведения во время поездки и уважительно относиться к Водителю и другим Пассажирам.
• 4.3.4 Осуществлять все коммуникации с Водителем исключительно через встроенный чат Приложения.
• 4.3.5 Не распространять контактные данные (номера телефонов, аккаунты в мессенджерах и социальных сетях) с целью обхода Платформы.

4.4 Пользователь (Водитель) обязуется:

• 4.4.1 Пройти процедуру верификации, предоставив достоверную информацию и копии следующих документов: водительское удостоверение (с информацией о ПИНФЛ и категории прав); технический паспорт транспортного средства.
• 4.4.2 Обеспечить безопасность перевозки Пассажиров, соблюдать Правила дорожного движения Республики Узбекистан.
• 4.4.3 Содержать автомобиль в технически исправном состоянии.
• 4.4.4 Публиковать в Приложении только достоверную информацию о поездках (маршрут, дата, время, цена, количество свободных мест).
• 4.4.5 Своевременно обновлять статус поездки («Начать поездку», «Завершить поездку»).
• 4.4.6 Своевременно оплачивать Комиссию Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.
• 4.4.7 Осуществлять все коммуникации с Пассажирами исключительно через встроенный чат Приложения.
• 4.4.8 Не распространять контактные данные (номера телефонов, аккаунты в мессенджерах и социальных сетях) с целью обхода Платформы.
• 4.4.9 Иметь действующий полис обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства.

4.5 Пользователь имеет право:

• 4.5.1 Использовать функционал Платформы в соответствии с настоящей Офертой.
• 4.5.2 Получать техническую поддержку от Исполнителя.
• 4.5.3 В любое время прекратить использование Платформы и удалить свою учетную запись.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1 Регистрация в Приложении и получение роли Пассажира является бесплатной.

5.2 Верификация Водителя и получение доступа к публикации поездок является бесплатной.

5.3 На начальном этапе работы Платформы Исполнитель предоставляет Водителям бескомиссионный период, в течение которого Комиссия Сервиса не взимается. Продолжительность бескомиссионного периода определяется Исполнителем и может варьироваться для разных Водителей.

5.4 По окончании бескомиссионного периода Исполнитель вводит Комиссию Сервиса, которая взимается с Водителя за каждую завершенную поездку.

5.5 Размер Комиссии Сервиса определяется Исполнителем и публикуется в Приложении. Исполнитель уведомляет Водителей об установлении или изменении размера Комиссии не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

5.6 Комиссия Сервиса автоматически списывается с баланса Водителя в Приложении после нажатия кнопки «Завершить поездку».

5.7 Водитель обязан поддерживать положительный баланс в Приложении для оплаты Комиссии Сервиса. Пополнение баланса осуществляется способами, доступными в Приложении.

5.8 В случае недостаточности средств на балансе Водителя для оплаты Комиссии Сервиса, задолженность фиксируется в системе. Водитель обязан погасить задолженность в течение 3 (трех) календарных дней. До момента погашения задолженности Водитель не может публиковать новые поездки.

5.9 Расчеты между Водителем и Пассажиром за транспортные услуги производятся напрямую между ними и не проходят через Платформу. Исполнитель не является стороной договора перевозки и не несет ответственности за расчеты между Водителем и Пассажиром.

6. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1 Пользователям КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• 6.1.1 Обмениваться номерами телефонов, аккаунтами в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и др.) или социальных сетях с целью организации поездок в обход Платформы.
• 6.1.2 Осуществлять коммуникацию с другими Пользователями вне встроенного чата Приложения до или во время организации поездки через Платформу.
• 6.1.3 Публиковать недостоверную, ложную или вводящую в заблуждение информацию.
• 6.1.4 Использовать Платформу в незаконных целях или способами, нарушающими права третьих лиц.
• 6.1.5 Пытаться получить несанкционированный доступ к Платформе, серверам или базам данных Исполнителя.
• 6.1.6 Использовать автоматизированные средства (ботов, скрипты) для взаимодействия с Платформой без письменного согласия Исполнителя.
• 6.1.7 Размещать в чате и профиле информацию, содержащую угрозы, оскорбления, дискриминацию, нецензурную лексику, материалы сексуального или порнографического характера.
• 6.1.8 Передавать третьим лицам доступ к своей учетной записи.

6.2 В случае нарушения Пользователем положений пункта 6.1 настоящей Оферты, Исполнитель имеет право:

• 6.2.1 Направить Пользователю предупреждение.
• 6.2.2 Временно приостановить доступ к учетной записи на срок от 7 до 30 дней.
• 6.2.3 Заблокировать учетную запись Пользователя без возможности восстановления.

6.3 Решение о применении меры ответственности принимается Исполнителем самостоятельно с учетом характера и тяжести нарушения.

6.4 При повторных нарушениях правил, указанных в пунктах 6.1.1 и 6.1.2 (обмен контактами, выход на связь вне Платформы), учетная запись блокируется без предупреждения и права на восстановление.

6.5 Водитель несет полную ответственность за: безопасность перевозки Пассажиров; техническое состояние транспортного средства; соблюдение Правил дорожного движения; наличие действующих документов на право управления транспортным средством и на само транспортное средство; причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Пассажиров и третьих лиц во время поездки.

6.6 Исполнитель не несет ответственности за: действия или бездействие Водителей и Пассажиров; качество услуг по перевозке, оказываемых Водителями; ущерб, причиненный Пользователям в результате взаимодействия друг с другом; утрату или повреждение имущества Пользователей во время поездки; конфликты и споры между Водителями и Пассажирами; временную недоступность Платформы в связи с профилактическими работами или техническими сбоями.

6.7 Пользователь самостоятельно оценивает риски использования Платформы и принимает решение о целесообразности взаимодействия с другими Пользователями.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1 Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы Yo'ldosh и законодательством Республики Узбекистан о персональных данных.

7.2 Регистрируясь в Приложении, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в целях предоставления доступа к Платформе и ее функционалу.

7.3 Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан или Политикой конфиденциальности.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1 Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.

8.2 В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

8.3 Претензионный порядок разрешения спора является обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

8.4 Претензии направляются Исполнителю через функционал обратной связи в Приложении или по электронной почте, указанной в разделе 10 настоящей Оферты.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ

9.1 Договор вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует бессрочно.

9.2 Пользователь вправе в любое время расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем удаления своей учетной записи в Приложении.

9.3 Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, заблокировав учетную запись Пользователя.

9.4 Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия.

9.5 При расторжении Договора Водитель обязан погасить имеющуюся задолженность по Комиссии Сервиса в течение 5 (пяти) календарных дней.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• 10.1 Настоящая Оферта составлена в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
• 10.2 Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.
• 10.3 Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения в Приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.
• 10.4 Продолжение использования Платформы после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.
• 10.5 Все уведомления, связанные с исполнением настоящего Договора, направляются Пользователям через Приложение (push-уведомления, сообщения в Приложении) или на номер телефона, указанный при регистрации.
• 10.6 Текст настоящей Оферты доступен в Приложении и по адресу: www.yoldosh.uz